Sistem Manajemen Antrean Online Real-Time (QMS) Kantor Pertanahan Wonosobo
Web Development
Overview Portfolio
Sistem Manajemen Antrean Online Real-Time (QMS) adalah aplikasi web untuk mengelola antrean pengunjung di loket kantor pertanahan pemerintah. Sistem ini menggantikan pengelolaan antrean manual dengan alur yang terdigitalisasi: pengunjung mendaftar melalui kiosk, diarahkan ke loket...
Halaman Dashboard
Description Portfolio
loket yang sesuai, dan dapat memantau giliran melalui dasbor antrean publik yang diperbarui secara langsung.
Fitur utama:
Pendaftaran berbasis kiosk: pengunjung mengambil nomor antrean secara mandiri.
Pengarahan multi-loket: antrean didistribusikan ke beberapa loket sesuai jenis layanan.
Dasbor antrean publik (live): menampilkan status dan nomor antrean terkini secara real-time.
Survei kepuasan masyarakat (IKM): pengunjung dapat menilai kualitas layanan.
Pelaporan: laporan dalam format Excel untuk evaluasi kinerja layanan.
Pengumuman dan banner video: informasi yang ditampilkan di layar ruang tunggu.
Administrasi dan manajemen peran: pengelolaan pengguna dan hak akses petugas.
Pengguna: pengunjung/pemohon layanan, petugas loket, administrator, dan pimpinan kantor.
Tujuan : mengurangi waktu tunggu dan kepadatan di area layanan, meningkatkan transparansi antrean bagi masyarakat, mengukur kepuasan layanan secara berkala, serta menyediakan data laporan yang mendukung pengambilan keputusan.
Pengembangan : notifikasi Twilio/WhatsApp, check-in melalui QR code, dan penjadwalan janji temu.